Dette er vores FAQ-sektion, hvor vi håber at besvare de fleste af de spørgsmål, du måtte have. Hvis du ikke kan finde det svar, du leder efter, bedes du kontakte os, så vender vi tilbage til dig hurtigst muligt.
*Hvor hurtigt bliver min pakke sendt?
Vi sender normalt den næste hverdag (eller lørdag før kl. Hvis der er helligdage, eller hvis vi har større salgsmængder end normalt, bedes du tillade os 1-3 hverdage.
*Hvordan kan jeg kontakte dig med spørgsmål/om min ordre?
Der er mange muligheder for at kontakte os. Vores hovedbutiksside har alle links og informationer til at nå os.
*Hvornår vil flere varer være tilgængelige i din butik?
Vi bygger vores butik og vores sider, efterhånden som vi bringer nye produkter ind, og det vil tage os noget tid at få det hele offentliggjort. Vær sikker på, at vores volumen vil stige betydeligt over tid. Følg os venligst for at holde dig orienteret. Du kan også tjekke vores blogside om kommende nye varer.
*Hvad hvis min ordre ankommer beskadiget?
Følg venligst disse retningslinjer præcist, da der ikke er meget, vi kan gøre, bare baseret på en erklæring om, at en pakke er beskadiget:
- Tag klare billeder af forsendelsesboksen og etiketten(e)
- Tag klare billeder af den eller de beskadigede varer og alle emballagematerialer
-indgiv en skadesanmeldelse til dit posthus og send os en kopi. Vi vil gøre alt, hvad vi kan for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Hvad hvis der mangler varer i min ordre?
Dette ville være et meget usandsynligt scenario i betragtning af hvor små vi er, men vi er tilbøjelige til menneskelige fejl. Kontakt os venligst med det samme, hvis der er noget galt med din ordre. På grund af en stigning i online-svindel og sager om postsvindel, vil vi have registrering af, hvad vi har sendt, og pakkevægt for at bekræfte eventuelle uoverensstemmelser med din ordre. Enhver forseelse fra vores side vil blive løst omgående.
Er dine produkter officielt licenseret?
Alt, der sælges på vores hjemmeside lovefruits.shop, er officielt licenseret og autentisk. Vi handler kun med verificerede virksomheder og leverandører i god omdømme. Alle vores webshopprodukter har sporbare beviser tilbage til deres oprindelige kilde.
