Dette er vores FAQ-sektion, hvor vi håber at besvare de fleste af de spørgsmål, du måtte have. Hvis du ikke kan finde det svar, du leder efter, bedes du kontakte os, så vender vi tilbage til dig hurtigst muligt.

*Hvor hurtigt bliver min pakke sendt?

Vi sender normalt den næste hverdag (eller lørdag før kl. Hvis der er helligdage, eller hvis vi har større salgsmængder end normalt, bedes du tillade os 1-3 hverdage.

*Hvordan kan jeg kontakte dig med spørgsmål/om min ordre?

Der er mange muligheder for at kontakte os. Vores hovedbutiksside har alle links og informationer til at nå os.

*Hvornår vil flere varer være tilgængelige i din butik?

Vi bygger vores butik og vores sider, efterhånden som vi bringer nye produkter ind, og det vil tage os noget tid at få det hele offentliggjort. Vær sikker på, at vores volumen vil stige betydeligt over tid. Følg os venligst for at holde dig orienteret. Du kan også tjekke vores blogside om kommende nye varer.

*Hvad hvis min ordre ankommer beskadiget?

Følg venligst disse retningslinjer præcist, da der ikke er meget, vi kan gøre, bare baseret på en erklæring om, at en pakke er beskadiget:

- Tag klare billeder af forsendelsesboksen og etiketten(e)

- Tag klare billeder af den eller de beskadigede varer og alle emballagematerialer

-indgiv en skadesanmeldelse til dit posthus og send os en kopi. Vi vil gøre alt, hvad vi kan for at løse problemet så hurtigt som muligt.

Hvad hvis der mangler varer i min ordre?

Dette ville være et meget usandsynligt scenario i betragtning af hvor små vi er, men vi er tilbøjelige til menneskelige fejl. Kontakt os venligst med det samme, hvis der er noget galt med din ordre. På grund af en stigning i online-svindel og sager om postsvindel, vil vi have registrering af, hvad vi har sendt, og pakkevægt for at bekræfte eventuelle uoverensstemmelser med din ordre. Enhver forseelse fra vores side vil blive løst omgående.

Er dine produkter officielt licenseret?

Alt, der sælges på vores hjemmeside lovefruits.shop, er officielt licenseret og autentisk. Vi handler kun med verificerede virksomheder og leverandører i god omdømme. Alle vores webshopprodukter har sporbare beviser tilbage til deres oprindelige kilde.

FRUITS LLC er en unik shoppingoplevelse, hvor vi blander for det meste nyt, men også brugt og vintage legetøj og samleobjekter. Vi fokuserer hovedsageligt på spil- og anime-genrerne, men vi har også et udvalg af karaktervarer og legetøj. Vores butik er ikke fyldt med lagerfotos, men snarere vores egne billeder for at hjælpe med at give det rigtige overblik over, hvad du køber. Alt vil blive fotograferet og listet så præcist som muligt, og hvis du nogensinde har spørgsmål, så kontakt os bare!

FRUITS er en familieejet og drevet onlinebutik, der er etableret her på vores webshop og også krydslistet på flere platforme. Vi er baseret i Virginia, USA. Vi har netop åbnet vores butik, så giv os venligst tid til at tilføje alle vores produkter. I sidste ende håber vi at have et stort udvalg af varer for at imødekomme alles interesser.

Vores navn var inspireret af en japansk street fashion-bog, jeg elskede som teenager, fyldt med sider af farverige lolitaer, hjemsøgende goths, cosplayere – you name it. FRUGTER har intet med maden at gøre, men er i stedet en metafor for at være excentrisk og eklektisk. Jeg synes, det beskriver, hvad vi sælger perfekt. Vi er en butik for folk, der kan lide det, de kan lide, og som er særlige omkring deres hobby.

TAK FOR AT KOPPE VED!

FORSENDELSESPOLITIK

Vores forsendelsespolitik blev sidst opdateret den [02/11/2025]

Fortolkning og definitioner

Fortolkning:

De ord, hvoraf det første bogstav er stort, har betydninger defineret under følgende betingelser. De følgende definitioner skal have samme betydning, uanset om de optræder i ental eller flertal.

Definitioner:

Med henblik på denne ansvarsfraskrivelse:

● "Virksomhed" (benævnt enten "virksomheden", "vi", "os" eller "vores" i denne ansvarsfraskrivelse) henviser til "FRUITS LLC"
● "Varer" henviser til de varer, der udbydes til salg på Tjenesten.
● "Ordrer" betyder en anmodning fra dig om at købe varer fra os.
● "Service" henviser til hjemmesiden.
● "Website" refererer til FRUITS, tilgængelig fra https://lovefruits.shop
● "Du" betyder den person, der får adgang til Tjenesten, eller den virksomhed eller anden juridisk enhed, på vegne af hvilken en sådan person har adgang til eller bruger Tjenesten, alt efter hvad der er relevant.

Tak fordi du besøgte og handlede hos FRUITS. Følgende vilkår og betingelser udgør vores forsendelsespolitik.

Behandlingstider ved indenlandsk forsendelse:

Alle ordrer behandles inden for 2-3 hverdage, men de fleste kræver kun 24 timer. Ordrer sendes ikke i weekender eller på helligdage. Ordrer afgivet fredag ​​i en given uge vil blive afsendt den følgende mandag.
Hvis vi oplever en stor mængde ordrer, kan forsendelser blive forsinket med et par dage, så tillad venligst yderligere dage til behandling. Hvis der vil være en betydelig forsinkelse i forsendelsen af ​​din ordre, vil vi kontakte dig via de oplysninger, du har givet ved kontotilmelding og/eller indkøbskurv.

Forsendelsespriser og leveringsoverslag:

Vi tilbyder i øjeblikket kun forsendelsestjenester gennem USPS og UPS.

Fragt beregnes automatisk ved kassen baseret på din placering i forhold til vores. Forsendelsespriser vil variere baseret på hvilken forsendelseshastighed du vælger.

Vær opmærksom på, at leveringsforsinkelser lejlighedsvis kan forekomme fra kurerens side under pakketransit. FRUITS er ikke ansvarlig for eventuelle fejl fra kurerens side.

Hvis der er et tidspunkt, hvor sporingsopdateringer går i stå under transit i en periode på 10 dage eller mere, indsender vi en "manglende post"-rapport til kureren for at finde pakken. Omkostninger til mistede pakker refunderes til den købende kunde ved verifikation hos kureren med det beløb, som kureren kompenserer for.

FRUITS sender til adresser inden for USA, amerikanske territorier og APO/FPO/DPO-adresser.

Forsendelsesbekræftelse og ordresporing

Du vil modtage en forsendelsesbekræftelse via e-mail, når din ordre er afsendt med dit(e) sporingsnummer(r). Sporingsnummeret vil være aktivt inden for 24 timer.

Told, told og skatter:
FRUITS er ikke ansvarlig for told og afgifter påført din ordre. Alle gebyrer, der pålægges under eller efter forsendelse, er kundens ansvar (tariffer, afgifter)

Skader:

FRUITS @ lovefruits.shop er ikke ansvarlig for produkter, der er beskadiget eller mistet under forsendelsen. Hvis du modtog din ordre beskadiget, bedes du kontakte forsendelsesfirmaet for at indgive et krav.

- Gem og/eller fotografer alle emballagematerialer og beskadigede varer, før du indgiver et krav.

-Hvis det er muligt, er videooptagelse af processen med at åbne en pakke, der tydeligvis er beskadiget under transport, mest nyttig i forbindelse med denne type krav.

- Varer, der er beskadiget under transport af kureren, er kurerens ansvar for at kompensere. Vær venligst tålmodig med din påstand. Vi vil med glæde hjælpe med at indgive et krav og være til stede hos dig under processen, tak!

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om denne forsendelsespolitik, kan du kontakte os:

● Ved at sende os en e-mail: shop.fruitsllc@gmail.com