Esta es nuestra sección de preguntas frecuentes, donde esperamos poder responder la mayoría de las preguntas que puedas tener. Si no encuentras la respuesta que buscas, comunícate con nosotros y nos comunicaremos contigo lo antes posible.
*¿Qué tan pronto se enviará mi paquete?
Por lo general, enviamos el siguiente día hábil (o el sábado antes del mediodía). Si hay días festivos o tenemos un volumen de ventas mayor al habitual, permítanos de 1 a 3 días hábiles.
*¿Cómo puedo comunicarme con usted si tengo preguntas o sobre mi pedido?
Existen muchas formas de comunicarse con nosotros. Nuestra página principal de la tienda tiene todos los enlaces y la información para comunicarse con nosotros.
*¿Cuándo habrá más artículos disponibles en vuestra tienda?
Estamos construyendo nuestra tienda y nuestras páginas a medida que incorporamos nuevos productos y nos llevará algún tiempo publicar todo. Tenga la seguridad de que nuestro volumen aumentará sustancialmente con el tiempo. Síganos para mantenerse informado. También puede consultar nuestra página de blog para conocer los próximos artículos nuevos.
*¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
Siga estas pautas con precisión, ya que no hay mucho que podamos hacer simplemente con una declaración de que un paquete está dañado:
-Tome fotografías claras de la caja de envío y de la(s) etiqueta(s).
-Tome fotografías claras de los artículos dañados y de todos los materiales de embalaje.
-presente un informe de daños en su oficina de correos y envíenos una copia. Haremos todo lo posible para solucionar el problema lo antes posible.
¿Qué pasa si faltan artículos en mi pedido?
Este sería un escenario muy poco probable debido a lo pequeñas que somos, pero somos propensos a errores humanos. Comuníquese con nosotros de inmediato si algo está mal con su pedido. Debido al aumento de estafas en línea y casos de fraude postal, tendremos un registro de lo que enviamos y el peso del embalaje para verificar cualquier inconsistencia con su pedido. Cualquier irregularidad de nuestra parte se resolverá de inmediato.
¿Sus productos tienen licencia oficial?
Todo lo que se vende en nuestro sitio web lovefruits.shop tiene licencia oficial y es auténtico. Solo trabajamos con empresas y vendedores verificados y de buena reputación. Todos los productos de nuestra tienda web tienen evidencia de su origen.
